理想汽车为 ONE 起火事件致歉:管理疏漏,排气管附外来异物造成

发布日期:2020-05-24 01:26   来源:未知   阅读:

蓝鲸汽车5月22日讯,针对日前长沙理想ONE起火事件,昨日理想汽车发布致歉信并公布调查结果。

5月8日中午,长沙的一辆理想ONE发生了起火燃烧。事故发生后,理想汽车与车主、消防部门一同对事故原因进行了调查。

5月21日,理想汽车在致歉信里公布了具体的起火原因:系前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物造成的起火。该异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。

致歉信中称,经过对事故车辆的拆解确认:增程器和燃油的油路管道良好,整个燃烧过程都未发生断裂和燃油泄露;位于前机舱的双电机、电机控制器、高压线束,以及车身中部的电池,没有燃烧和结构损伤,高压线束的绝缘层没有损坏;增程系统和电驱动系统均正常。

理想汽车表示,"没能第一时间向车主们给出答复,对此我们表示诚挚的歉意。安全和质量是理想汽车第一重要的工作要求,我们对该事件给车主们造成的影响表示万分的歉意和愧疚。"

理想汽车同时坦承,这是一起因为管理疏漏而导致的事故,在交付量大幅提升的节奏下缺失了流程管理的细节把控。对此,理想汽车再次向车主们表示诚挚的歉意。

在发现问题后,理想汽车第一时间对已交付车辆在交付前整备期间的监控视频进行了全面的复查,并且对交付中心的车漆保护垫进行了详细的盘点,没有同类操作事故发生。

同时,理想汽车称将采取以下措施,严格杜绝同类事故再次出现:将车漆保护垫统一更换为醒目的颜色,提高辨识度,避免视觉疏漏;严格管理工具物料和操作流程,关键节点形成系统及影像记录;强化终检流程,确保车辆无问题。

理想汽车在致歉信中表示:"这次事故暴露出我们的管理出现了问题,我们愿意为此承担一切责任,并且有信心杜绝这类问题的再次发生。"接下来公司会强化管控流程,尽最大的可能去排除和预防每一个可能影响安全的隐患。

其实,理想汽车对此事处理的态度也得到该涉事车主的认可。

5月12日,理想ONE起火事件涉事车主在理想官方app上发布了事件进展,该车主表示,消防判断起火原因既不是增程器和油路的问题,也不是电池和电机问题,并对理想汽车的响应速度和处理态度提出肯定,表示事情已经很好的解决了。

以下图片为理想汽车致歉信全文: